Exclusão de Dados

1. Como fazer a solicitação

Envie a solicitação formal para contato@no7web.com.br, informando que deseja excluir dados relacionados à ferramenta interna integrada à Meta. Como canal adicional, você também pode usar o WhatsApp oficial da Agência No7web, CNPJ 59.122.187/0001-49, pelo número +55 11 96546-3400.

2. Informações necessárias

Para localizar os registros corretos e evitar a exclusão indevida de dados de outra pessoa ou empresa, inclua:

• seu nome e um meio de contato para retorno;
• qual ativo ou serviço Meta está relacionado à solicitação, como Página do Facebook, conta profissional do Instagram, conta de anúncios ou WhatsApp Business;
• nome, identificador ou link do perfil, Página, conta ou ativo, quando disponível;
• descrição dos dados que deseja excluir e o contexto aproximado da interação.

Não envie senha, token de acesso, código de autenticação ou documento completo na mensagem inicial.

3. Confirmação de identidade

Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade, a legitimidade da representação e a relação com o ativo indicado. Essa verificação protege titulares e administradores contra pedidos fraudulentos. Se a No7web atuar como operadora do cliente responsável pelo ativo, a solicitação poderá ser encaminhada a esse controlador para decisão e atendimento.

4. O que acontece depois

1. A No7web confirmará o recebimento pelo canal de contato utilizado.
2. A equipe verificará a identidade e localizará os dados vinculados ao escopo informado.
3. Os dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados nos sistemas sob controle da No7web.
4. Ao final, será enviada uma confirmação ou uma explicação sobre eventual impossibilidade total ou parcial.

O pedido será tratado em prazo compatível com a LGPD e com a complexidade da verificação. Se forem necessários esclarecimentos, o prazo dependerá do recebimento das informações solicitadas.

5. Limites legais

A exclusão pode não abranger dados cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança ou outra hipótese admitida pela LGPD. Nesses casos, o acesso permanecerá restrito e os dados serão mantidos somente pelo período aplicável.

Dados mantidos diretamente pela Meta ou por outros controladores seguem os canais e políticas desses terceiros. A No7web excluirá apenas os dados sob seu controle ou atuará junto ao controlador responsável quando aplicável.

6. Revogar acesso ao ativo

O administrador do ativo também pode remover as permissões da No7web nas configurações empresariais da Meta. Essa revogação impede novos acessos ao ativo, mas pode não excluir automaticamente registros já armazenados de forma legítima. Para solicitar a eliminação desses registros, use o procedimento desta página.

7. Mais informações

Consulte também a Política de Privacidade para entender finalidades, categorias de dados, bases legais, segurança, compartilhamento, retenção e demais direitos dos titulares.